Retourbeleid L'AMAR
Bij L’AMAR vinden we het belangrijk dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, kun je je producten eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je de producten hebt ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om een product te kunnen retourneren, dient het aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van het originele aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur).
3. Uitzonderingen op retourzendingen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor de klant.
5. Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Je krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerkt.
6. Hoe een retour aan te vragen
Volg de onderstaande stappen om een retourzending aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar info@lamartableware.nl met je ordernummer en de reden van je retour.
- Wacht op onze bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
- Stuur de artikelen goed verpakt terug naar het aangegeven adres.
7. Verkeerde of beschadigde producten
Als je een verkeerd product hebt ontvangen of als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je een nieuw product ontvangt of bieden je een passende oplossing.
8. Contact
Heb je vragen over je retourzending of ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@lamartableware.nl