Algemene voorwaarden L'AMAR

Artikel 1 – Definities

1. L’AMAR: De verkoper van handgemaakte porseleinen producten, gevestigd op Julianastraat 164, 2161 RH Lisse.
2. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat metL’AMAR.
3. Producten: Handgemaakte porseleinen borden en tafelservies vervaardigd in Egypte.
4. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen L’AMAR en de klant betreffende de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van L’AMAR, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een schriftelijke overeenkomst prevaleert de laatste.

Artikel 3 – Aanbiedingen en Overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen van L’AMAR zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. Een overeenkomst komt tot stand na ontvangst van de betaling door L’AMAR en na schriftelijke bevestiging van L’AMAR.
3. Wijzigingen in de bestelling na bevestiging kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 4 – Productinformatie

1. De producten van L’AMAR zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen variaties in kleur, afmetingen en afwerking voorkomen. Dit is inherent aan het ambachtelijke proces en wordt niet beschouwd als een gebrek.
2. Afbeeldingen op de website dienen slechts ter indicatie en kunnen afwijken van het geleverde product. Kleuren kunnen afwijken door:
   • Het gebruik van natuurlijke materialen.
   • Verschillen in belichting bij het maken van foto’s.
   • Individuele instellingen van beeldschermen of mobiele apparaten van klanten.
3. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat deze afwijkingen mogelijk zijn en accepteert hij/zij deze.
4. L’AMAR doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de productinformatie volledig en juist is. Indien er toch een misverstand is over de beschrijving van het product, zal L’AMAR met de klant samenwerken om een oplossing te vinden.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
3. Indien betaling achteraf is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retouren

1. Klanten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen zonder opgave van reden, conform de wet “Koop op afstand” (art. 6:230o BW).
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de bedenktijd schriftelijk contact op te nemen met L’AMAR via info@lamartableware.nl of het daarvoor aangeboden retourformulier in te vullen.
3. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
4. Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden, zal L’AMAR binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 7 – Levering

1. Producten worden geleverd binnen de overeengekomen termijn, tenzij overmacht dit verhindert.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Het risico gaat over op de klant bij aflevering.
3. Indien de levering wordt vertraagd door omstandigheden die niet aan L’AMAR te wijten zijn, zal de klant hierover zo snel mogelijk worden geïnformeerd.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. L’AMAR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van L’AMAR.
2. L’AMAR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade of schade door vertraging.
3. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de bestelling in rekening is gebracht.

Artikel 9 – Klantenservice en Klachtenprocedure

1. Indien de klant klachten heeft over de producten of de levering, kan deze contact opnemen met de klantenservice van L’AMAR via info@lamartableware.nl.
2. L’AMAR zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beoordelen en de klant op de hoogte stellen van de te nemen stappen en de voorgestelde oplossing.

Artikel 10 – Overmacht

1. L’AMAR is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, waaronder wordt verstaan: natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, transportproblemen en overheidsmaatregelen.
2. In geval van overmacht heeft L’AMAR het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

1. Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en andere content blijven eigendom van L’AMAR.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van L’AMAR.

Artikel 13 – Wijziging van Voorwaarden

1. L’AMAR behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
2. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum van publicatie en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.